Q&A

お問い合わせが多いご質問を掲載しております。

ご不明な点がございましたら、お電話又はお問い合わせフォームにてお気軽にご連絡お待ちしております。

サロンに関しまして

駐車場はありますか？

当店での駐車場のご用意は申し訳ございませんがしておりません。近隣のパーキングをご利用くださいませ。

お友達同士での予約はできますか？

最大４人までは同時予約可能です。その際はお電話にてお問い合わせください。
ペア個室もご用意していますので、カップルご夫婦でのご利用も可能でございます。

店舗は他にもありますか？

定額エステNeueme溝の口店が系列店となります。

男性も利用できますか？

用賀店はご紹介のお客様のみ男性も利用可能となっております。（詳細は店舗までお問い合わせくださいませ）

年齢制限はありますか？

未成年の方は体験は同意書なしでご利用可能です。１８歳未満の方が会員になる際は親御様の同意書が必要となります。

シャワースペースやメイクスペースはありますか？

シャワースペースはご用意しておりません。メイクスペースはご用意がございますので、お出かけの前にぜひご利用くださいませ。またドライヤーやコテ・アイロンのご準備もございます。

子供連れは可能ですか？

用賀店は未就学児のお子様においては、託児所をご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

月額会員に関しまして

月額会員システムとはなんですか？

２回のエステがメニューよりお選び頂ける月額プランとなっております。詳しくは定額コースのページをご覧くださいませ。

月額会員のお支払い方法は？

１ヶ月ごとの口座振替（毎月２７日引き落とし）もしくはクレジット又は現金の２ヶ月おまとめ払いからお選びいただけます。

最低何ヶ月利用しなきゃいけないですか？

最低３ヶ月間のご利用をお願いしております。３ヶ月後のお体やお肌の変化を感じて頂くため、効果を齎すための期間となりますのでご理解くださいませ。

コース変更は可能ですか？

３ヶ月間は変更が不可となっております。３ヶ月後からはお好きなコースに変更可能です。

脱会したい場合はどうすればいいですか？

脱会の際は２ヶ月前にご申告頂き、退会処理を行っていただき脱会となります。口座振替用紙・個人情報は６ヶ月の保管期間後、全て破棄させていただきます。

新規契約したけど契約キャンセルしたい場合はどうしたらいいですか？

定額コースがスタートしてない場合はコース代は全額ご返金いたします。書類作成費として二千円のみお預かりとなります。詳しくは会員規約書をご確認頂くか、ご不明な点はお問い合わせください。
また引っ越しや妊娠などやむを得ない事情の場合はコースがスタートしていてもご返金対象となる場合がございます。状況により一番最善策をとらせて頂きますので一度ご相談いただければ幸いです。

月２回以上来たい場合はお値段はいくらですか？

定額会員の方には、６０分６６００円（税込）・９０分１０８９０円（税込）でご案内しております。チケット等ではなく、都度払いとなっております。

来れない月はどうすればいいですか？

前月にお電話もしくはご連絡頂ければ休会の処理をさせて頂きます。その際はお支払い頂いていた月分を来れる月に繰り越しさせていただきます。また、月２回コースは組み合わせて使用することも可能です。

妊娠した場合はどうすればいいですか？

ご連絡を頂いた時点で休会処理をさせていただきます。妊娠の際の休会は２年間有効ですので、元気なお子様が産まれ落ち着きましたらご連絡くださいませ。また状況により休会の延長も可能です。

お支払いに関しまして

クレジットカードは使えますか？

１００００円（税抜）以上のお会計からご利用頂けます。visa/master/amexのブランドがご利用頂けます。

領収書の発行はできますか？

もちろんご用意させていただきます。お会計の際に担当スタッフにお申し付けくださいませ。

オプションをつけた際はそのときお支払いですか？

オプションをつけた当日、施術後にお支払いとなります。

分割払いはできますか？

基本的に分割払いはお受けしておりません。クレジットカードでのリボ払いは当社でなく、クレジットカード会社様へお手続きお願い致します。

予約に関しまして

予約は電話からですか？

お電話又はご来店の際又はネットよりご予約ください。お問い合わせフォームからご予約頂いても確認までのお時間を要するためご予約が完了されてない場合がございます。

当日予約はできますか？

ネット又はお電話でご予約ください。当日はご予約の変動が出ますのでお電話ですと確実です。
またInstagramにて当日の空き具合を公表中でございます。

キャンセルはいつまでできますか？

前日までにお願いしております。お客様のお体やお肌をしっかり認識してお迎えするため当日のご予約キャンセルは一回分の消化扱いとさせていただいております。他のお客様やお値段サービスの安定向上のためご理解頂ければ幸いです。

生理中はエステは受けれますか？

体調を考慮し、お腹以外の施術でしたら可能です。その際は生理用ショーツの上に紙ショーツをご利用頂く形となっております。ご不安の際はスタッフにご相談ください。

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちは定額会員様のみお受けしております。優先的にご案内させていただきます。

担当の指名はできますか？

一施術にあたり５００円（税込）で担当指名をお受けしております。スタッフのシフト状況によりご案内できないお日にちやお時間がございますので指名の際はお電話にてご予約くださいませ。

特定のスタッフとの相性があわない場合はどうしたらいいですか？

不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お電話で（マネージャー和田宛）にご連絡頂くかお問い合わせフォームより遠慮なくお申し付けください。真髄に受け止め、対応させていただきます。

体験に関しまして

初回体験のカウンセリングはどのくらいかかりますか？

初回のお客様には安全で効果ある施術をご提供できるよう、今までの「通院・ケガ・ダイエット・状態」などを詳しくお話お聞かせ頂き施術の流れを決めていきます。カウンセリングシートご記入〜カウンセリングまで３０分ほどお時間を頂いております。

託児ご利用のお客様は同意書を記入していただきますので15分前にはお越しください。

体験費用はクレジットカードでの支払い可能ですか？

クレジットカードは税込１万円以上のご利用からご使用可能です。以下の場合現金でのお支払いとなります。

ボディで予約していたが、当日違うメニュー体験に変更できますか？

可能です。ベッドのご準備がございますのでご来店前にご連絡お待ちしております。スムーズにご案内出来るようよろしくお願い致します。

施術に関しまして

体にタトゥー・刺青があっても 施術は可能でしょうか？

基本的に可能です。範囲が広い場合、機械の使用ができない場合もございます。ご不安な方はご相談ください。

妊娠中でも施術できますか？

当店は医療機関ではないため、全てお医者様の判断とお客様の判断に基づいて施術を行なっております。大切な身体の事なのでまずは掛かり付けのお医者様にご相談ください。また、お医者様から許可を得ていても機械の使用は万が一の事を考え一切遠慮させて頂いております。今しかできないケアもたくさんありますので、できる範囲内で最善を尽くさせて頂きます。

授乳中でも施術できますか？

可能でございます。血行をよくすることにより、母乳がでやすくなります。お帰りの際に母乳パッドを使用することを推奨しております。ご不安な点はどうぞ遠慮なくお申し付けください。

子連れでも施術可能ですか？

用賀店では未就学児までのお子様に託児所をご用意しております。一緒にご来店くださいませ。（託児は要予約）

見せたくない部位があります、それ以外の場所をお願いできますか？

もちろんでございます。センセーションなお悩みには真髄に対応致します。カウンセリング時にスタッフにお申し付けくださいませ。

夫婦で受けたいのですが可能ですか？

ペア個室がございます。ぜひお二人でいらしてくださいませ。

託児に関しまして

託児はどのように利用できますか？

エステやスタジオ利用中にスタッフがキッズスペースにてお子様をお預かり致します。

買い物などでも預けることはできますか？

もうしわけございませんが、当店のメニューをご利用中のみお預かりのサービスとなります。

託児の利用は料金がかかりますか？

当店の会員様には無料でご利用いただけます。

託児所は何歳から何歳までご利用できますか？

首すわり後の０歳3ヶ月〜６歳の未就学児までお預かり可能でございます。安全性のため、一度にお預かりするお子様の人数は３名までと決めさせて頂いております。

離乳食やおやつ・ミルクなどあげてもらえますか？

アレルギーの関係上、すべてのお客様に食べ物の持ち込みは遠慮させて頂いております。お水や麦茶は大丈夫でございます。
授乳やお食事を済ませてからお越し下さいませ。

持ち物は何を持っていけば良いですか？

水分補給できるマグや水筒（水または麦茶）・スタイ（必要な方のみ）・タオル・オムツ・おしりふき・オムツを入れる袋（オムツは持ち帰りになります）

オムツ替えはしてもらえますか？

なるべく対応していきたいと思っていますが、手が空いてない場合は対応しかねる場合もございます。
安全上のためご理解ください。またキッズルームにて施術前後にお客様ご自身でのオムツ替えは可能でございます。（指定の場所がございますのでお声掛け下さい）